Строительство или ремонт часто приводят к приобретению лишних строительных материалов. Обсуждение вопроса, что делать с остатками, может вызвать множество неясностей. Возникновение проблемы, например, излишнее количество плитки или бракованных материалов, приводит многих россиян к мысли, что вернуть их невозможно. На самом деле, это не так!
Законодательные основы возврата
Высокие шансы на успешный возврат материалов предусмотрены Законом "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ. Строительные товары, как и другие непродовольственные изделия, подчинены общим правилам возврата и обмена. Однако стоит отметить, что есть особенности. Например, отделочные материалы не всегда можно вернуть, особенно если они были отрезаны по индивидуальным меркам.
Порядок возврата: что необходимо знать
Возврат строительных товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней при следующих условиях:
- Товар не использовался и не был поврежден;
- Сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и товарный вид;
- Прилагается документ, подтверждающий покупку;
- Товар не подошел по характеристикам, например, по размеру или цвету.
Ситуации, когда возврат невозможен, включают:
- Изготовленные на заказ материалы;
- Товары, которые продавались в разрезанном состоянии.
Важно помнить, что отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате.
Возврат бракованных материалов
Что касается бракованных товаров, их возвращение возможно в любое время в течение гарантийного срока. Брак может проявляться в виде несоответствия заявленным характеристикам, производственных дефектов или же не выполнения требований стандартов. При обнаружении недостатков покупатели имеют право на замену товара, снижение цены или возврат денег.
Если продавец отказывается принимать возврат, рекомендуется направить официальную претензию с уведомлением о вручении. В случае бездействия со стороны продавца можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с защитой своих прав.
