Ситуация с блокировками счетов клиентов Сбера вызывает серьезные опасения
В последние недели российские средства массовой информации фиксируют рекордное количество жалоб от клиентов крупнейшего банка страны Сбера. Клиенты сообщают о блокировках своих счетов, неожиданных списаниях и ограничениях на снятие наличных средств.
Эти события поднимают вопросы не только о безопасности финансовых операций, но и о допустимых границах вмешательства банков в личные финансы граждан. Ситуация вызывает значительный резонанс, поскольку затрагивает интересы миллионов российских граждан, доверяющих двумеческим и личным средствам крупнейшему финансовому институту.
Массовые блокировки счетов при попытке снять наличные
Согласно информации, размещенной на портале Банки Ру, основная часть жалоб приходит из-за блокировок средств при попытках снять наличные. Например, московская жительница сообщила, что ей было отказано в операции по снятию 100 тысяч рублей. Все попытки воспользоваться банкоматами разных финансовых учреждений и объяснить ситуацию представителям банка оказались безрезультатными.
Банк даже уведомил сына женщины о ее попытке снять деньги, заподозрив возможное мошенничество. В итоге клиентке удалось получить лишь половину запрашиваемой суммы. Такой подход вызывает недовольство и вопросы о законности действий банка.
Неожиданные списания и их последствия
Не менее тревожный аспект списания средств за сторонние сервисы, на которые клиенты не подписывались. В ряде регионов отмечено, что подобные списания происходят даже с кредитных карт. Чаще всего это касается подписок на сервисы резюме и спортивные приложения с регулярными списаниями в диапазоне от 399 до 500 рублей.
В результате их действий клиенты сталкиваются с серьезными неудобствами, так как не могут проводить необходимые финансовые операции несколько дней, а информация о новых списаниях в приложении банка обновляется с задержкой до пяти суток.
Блокировка счетов по подозрению в компрометации
Третий тревожный сценарий блокировка счетов ввиду подозрений в компрометации. Например, пилот из Казани с октября 2025 года не может получить доступ к своим средствам из-за подозрений банка. Усложняет ситуацию тот факт, что авиакомпания выплачивает зарплату исключительно на карту Сбера.
Сбер обещает провести проверку в срок от двух до трех недель, но на практике ожидания могут затянуться на месяцы. Более того, в Татарстане клиент случайно узнал, что его автомобиль находится в залоге у банка с 2021 года без уведомлений, что создает дополнительные сложности.
Юристы отмечают, что хотя банк имеет право блокировать подозрительные операции, методы, используемые в таких случаях, вызывают вопросы о правомерности вмешательства в личные финансы граждан.
Специалисты рекомендуют фиксировать отказ в письменной форме, подавать официальные претензии в банк и, при необходимости, обращаться в прокуратуру. Такой подход необходим для защиты собственных прав, однако на практике он приводит к лишнему стрессу для клиентов, которые остаются без доступа к своим деньгам на время проверок.