Новые правила гостиничных услуг: что важно знать
С 1 марта 2026 года в силу вступает постановление Правительства РФ № 1912 от 27.11.2025 (действует до 1 марта 2032 года). Правила касаются гостиниц, санаториев, баз отдыха и кемпингов.
Ключевые изменения:
Заселение. Помимо паспорта, можно использовать водительские права, мессенджеры или портал «Госуслуги».
Бронирование. Доступно только для объектов из Единого реестра объектов классификации в сфере туристской индустрии: https://clck.ru/3GKvDv
Договор. Обязательно указываются данные бронирования, условия отмены и порядок возврата денег (при отказе — полный возврат).
Отказ в заселении. Возможен только при полном возврате оплаты и уведомлении гостя о причине.
Цель нововведений - повысить прозрачность, защитить права потребителей и упростить процедуры.
