Эксперт СКФУ: рост жалоб на финансовые услуги связан с работой «раздолжнителей»
Эксперт Северо-Кавказского федерального университета (СКФУ, Ставрополь) объяснила представленные Банком России данные за январь – сентябрь 2026 года, которые фиксируют 323,2 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Большинство из них связаны с деятельностью «раздолжнителей».
Наиболее тревожная структурная динамика наблюдается из-за роста жалоб на микрофинансовые организации. Это 57,3%. Банк России прямо связывает эту динамику с деятельностью «раздолжнителей» – недобросовестных долговых консультантов, которые предлагают заемщикам платную помощь в урегулировании задолженности перед МФО, но в действительности лишь увеличивают совокупную долговую нагрузку клиента.
«Экономический механизм здесь достаточно прозрачен и вместе с тем разрушителен. Заемщик, испытывающий дефицит ликвидности, сталкивается с асимметрией информации – это ситуация, когда одна сторона располагает большей информацией, чем другая. В данном случае недобросовестный консультант обладает информационным преимуществом перед заемщиком. А последний, в свою очередь, находясь в состоянии финансового стресса, не способен объективно оценить ни качество услуги, ни её реальную стоимость, ни альтернативные издержки», - объясняет кандидат экономических наук, доцент кафедры финансов и кредита СКФУ Галина Ермакова.
