Мошеннические схемы продолжают набирать популярность, а жертвами становятся, в основном, пожилые люди. Доказательством этого стала недавняя история, в которой суд принял сторону пожилой женщины, утратившей более миллиона рублей из-за обмана. Это решение стало важным шагом в борьбе с финансовыми мошенниками, а также в защите прав клиентов банков.
Как всё произошло?
В августе прошлого года пенсионерка, представлявшаяся Б., получила звонок от человека, который выдал себя за следователя расследующего киберпреступления. «Следователь» обманул женщину, уверив ее, что её сбережения находятся под угрозой из-за мошенников. Чтобы «спасти» свои деньги, ей предстояло перевести средства на «безопасный» счёт.
Под давлением слов мошенника Б. выполнила указание и перевела почти миллион рублей на счёт незнакомца. Как только она осознала, что стала жертвой обмана, она незамедлительно обратилась в банк, но уже было поздно. Через короткое время средства были выведены.
Судебное разбирательство
Понимая, что ее обманули, женщина подала иск против банка с требованием вернуть похищенные деньги. В своём заявлении она отметила, что сразу после осознания произошедшего обратилась в банк, как того требует их инструкция. Однако финансовое учреждение не предприняло необходимых мер для предотвращения вывода средств.
Банк, в свою очередь, пытался оправдаться, утверждая, что действовал в соответствии с протоколами безопасности и не несёт ответственности за действия мошенника. Тем не менее, суд пришел к выводу, что банк должен был заподозрить мошенничество, поскольку перевод всей суммы со счёта Б. незнакомцу был нетипичной операцией.
Результаты и их значение
Суд принял решение восстановить справедливость — банк был обязан вернуть пенсионерке всю утраченную сумму. Это решение демонстрирует изменяющийся подход к подобным делам в российских судах: с 2022 года Верховный суд стал активно поддерживать клиентов банков, если те смогли показать, что финансовое учреждение не распознало мошеннические действия.
Хотя это решение остается на первый инстанции и, вероятно, будет обжаловано, оно подчеркивает важность ответственности банков за действия своих клиентов. С каждым годом возрастающая защита прав потребителей становится актуальной в условиях растущего числа финансовых мошенничеств.
