В числе недовольных банковскими услугами пополнилась жительница Волгоградской области. Получив настойчивое SMS-сообщение о якобы «одобренном кредите», который она никогда не запрашивала, женщина решила отстоять свои права в суде. Результат оказался неожиданным: взыскание составило более 21 тысячи рублей.
Неожиданные сообщения о кредите
Всё началось с того, что на телефон гражданки начали систематически поступать уведомления о кредитах, о которых она не имела ни малейшего представления. После обращения в банк выяснилось, что в 2016 году без её ведома была оформлена кредитная заявка от её имени. При этом информация о заявке была направлена сразу в три бюро кредитных историй, что негативно отразилось на её кредитной репутации.
Долгий путь к справедливости
Защитить свои права женщине пришлось через несколько инстанций — от обращения в Банк России до администрации Президента. Понимая, что бездействие банка нарушает её права, она подала иск на установление морального вреда, требуя компенсацию. Суд, рассмотрев дело, признал нарушения в обработке персональных данных. В итоге, пострадавшая получила 5 000 рублей за моральные страдания, а также 16 286 рублей в счет расходов, связанных с поездками в Москву для подачи обращений.
Что делать, если вы столкнулись с подобной ситуацией
- Задокументировать факты: Сохраняйте все сообщения и обращения в банк.
- Обратиться в контролирующие органы: Если банк не реагирует, напишите в Банк России или другие надзорные инстанции.
- Не бойтесь подавать иск: Право на защиту ваших данных закреплено законодательно.
Данный случай стал примером для многих, показывая, что отстоять свои права возможно, даже против крупных кредитных организаций.
