Новые правила гостиничных услуг: что важно знать

Новые правила гостиничных услуг: что важно знать

С 1 марта 2026 года в силу вступает постановление Правительства РФ 1912 от 27.11.2025 (действует до 1 марта 2032 года). Правила касаются гостиниц, санаториев, баз отдыха и кемпингов.

Ключевые изменения:

Заселение. Помимо паспорта, можно использовать водительские права, мессенджеры или портал Госуслуги.

Бронирование. Доступно только для объектов из Единого реестра объектов классификации в сфере туристской индустрии: https://clck.ru/3GKvDv

Договор. Обязательно указываются данные бронирования, условия отмены и порядок возврата денег (при отказе полный возврат).

Отказ в заселении. Возможен только при полном возврате оплаты и уведомлении гостя о причине.

Цель нововведений - повысить прозрачность, защитить права потребителей и упростить процедуры.