Каждый, кто хоть раз пользовался банкоматом, хоть раз испытывал беспокойство: "А что, если устройство затянет купюры, а на счёте отобразится ноль?" Для одной жительницы Верхней Пышмы этот страх стал реальностью, пишет канал "Финансы в радость".
Неудачная попытка вложить деньги
В марте 2024 года женщина решила внести на свой счёт 200 тысяч рублей. Поскольку кассы в банке не оказалось, сотрудник посоветовал ей воспользоваться банкоматом, уверяя, что это быстро и удобно. "Надеюсь," - отозвалась она, не подозревая, что ожидания её обернутся настоящей драмой.
Банкомат охотно принял деньги, засосав купюры в свои недра. Но после этого экран выдал сообщение о сбое, а на её счету не оказалось ничего. Понимая, что произошла катастрофа, женщина направилась к работнику банка, спросив: "Где мои деньги?" Секреты банка не спешили открываться — сотрудник лишь успокоил её, сказав, что система обновится и деньги будут зачислены. Но чудо не произошло.
Первая битва с банком
Поняв, что 200 тысяч рублей — это не просто случайная сумма, женщина подала жалобу в банк, но снова неудачно. "Нет оснований для возврата средств," — ответили ей в Центробанке. Казалось бы, на этом можно было бы закончить, но она не была из тех, кто сдается.
В судебном разбирательстве представитель банка хвастался, что банкомат после инкассации показал абсолютную чистоту — никаких лишних купюр или замятий. Суд первой инстанции решил в пользу банка, заявив, что у истца недостаточно доказательств.
Возвращение справедливости
Однако у героини рассказа был другой план. Свердловский областной суд обратил внимание на дело и вскрыл два важнейших факта:
- Инкассация банкомата проводилась с задержкой в девять дней — что является нарушением.
- На экране устройства зафиксировано сообщение о сбое, что стало солидным аргументом против банка.
По итогам судебного разбирательства банк был обязан вернуть не только 200 тысяч рублей, но и выплатить штраф и компенсацию. В итоге общая сумма составила 307 500 рублей. Женщина одержала победу, а банк, похоже, остался в убытке.
Этот случай демонстрирует, как клиентские средства могут таять в банках, когда возникают сбои систем. Чтобы избежать таких неожиданностей, документировать каждую операцию и настаивать на своих правах — это необходимость для каждого клиента.
