С ноября 2026 года вступают в силу изменения, которые могут значительно изменить правила игры на российском рынке потребительских товаров. Президент России Владимир Путин подписал закон, который направлен на защиту интересов покупателей, одновременно смягряя наказания для производителей и продавцов.
Что изменится для потребителей и бизнеса
Прежде всего, новации касаются тех случаев, когда требования потребителей не были удовлетворены по вине самих же покупателей или их контрагентов. По новой модели, штрафные санкции не будут применяться к производителям, продавцам или импортерам, если неудовлетворенные требования стали следствием действий или бездействия сторон.
Согласно действующему законодательству, предусмотрены штрафы в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Новый закон освобождает от этой обязанности производителей и продавцов, если они действовали разумно и добросовестно, а проблемы возникли по вине третьих лиц.
Ключевые моменты нового законодательства
- Предоставление медиативных соглашений. Производителям и продавцам будет позволено заключать медиативные соглашения с потребителями до обращения в суд. В случае подписания такого соглашения и его последующего выполнения санкции не будут применяться.
- Ограничение неустойки. Запрещается передавать право требования на неустойку и штрафы до того, как судебное решение вступит в силу. Причем сумма неустойки не должна превышать стоимость товара.
Изменения в возврате товаров
При возврате технически сложных товаров ненадлежащего качества потребитель будет иметь право на возмещение различий между зафиксированной стоимостью и ценой аналогичного товара с аналогичными характеристиками.
Также данное законодательство позволит правительству в будущем устанавливать особенности исполнения обязательств, связанных с устранением недостатков товаров, а также правила определения размеров ответственности за неисполнение обязательств по договорам купли-продажи. Эти изменения откроют новые горизонты как для потребителей, так и для бизнеса.
