Обсуждение темы общения с потребителями жилищно-коммунальных услуг через мессенджер MAX продолжает набирать популярность среди специалистов в отрасли. Какие обязательства возникают у управляющих организаций и каковы правила обращения с заявками в домовых чатах? Эти вопросы волнуют многих, и на них предложат ответить в предстоящем эфире.
20 января в рамках проекта «Пульс ЖКХ» запланировано интересное обсуждение с Елизаветой Ланковской, специалистом по связям с общественностью РосКвартала, и Ирэн Парсамян, исполнительным директором Ассоциации «Р1». Они помогут разобраться с возникшими вопросами и правовыми нормами, связанными с нововведением.
Нормативные изменения и новые обязанности
Приоритетом встречи станет разбор Федерального закона от 29.12.2025 № 529-ФЗ, который вводит обязательное использование MAX для управляющих организаций, товариществ собственников жилья и региональных операторов. Это означает, что данный мессенджер становится официальным каналом связи для взаимодействия с жителями многоквартирных домов.
Важно отметить, что специальные условия действуют лишь для Москвы, а контроль за соблюдением норм возложен на Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).
Подготовка к эфире
В ожидании инструкций от Минстроя России, эфир предоставит возможность управляющим организациям обсудить стратегию работы в мессенджере. Эксперты поделятся следующими темами:
- Что изменится с введением закона № 529-ФЗ;
- Какие требования описаны в проекте правил взаимодействия;
- Как не только начать, но и эффективно наладить взаимодействие через мессенджер.
Оставьте свои вопросы заранее в нашей форме, ждем вас на эфире, который пройдет 20 января в 10:00 по московскому времени. Ссылку на трансляцию опубликуем в телеграм-каналах РосКвартала и Ассоциации «Р1».
Каждый участник онлайн-диалога получит регламент по работе в мессенджере от экспертов.
Читать больше о том, кто создает домовой чат в MAX и какую роль в этом играют управляющие организации, можно по этой ссылке.
