Каждый собственник квартиры сталкивается с вопросами, касающимися управления многоквартирным домом (МКД). Проблемы вроде отсутствия горячей воды на кухне или нерегулярной уборки в подъезде часто ставят в тупик. Но кто именно несет ответственность за их решение? На эти вопросы можно найти ответы в Постановлении Правительства № 354.
Кто за что отвечает в МКД?
1. Управляющая компания (УК)
- Следит за чистотой и порядком в местах общего пользования;
- Устраняет неисправности в общих зонах;
- Организует текущий ремонт общего имущества;
- Реагирует на обращения и заявки жильцов.
2. Ресурсоснабжающая организация (РСО)
- Обеспечивает подачу горячей и холодной воды;
- Отвечает за отопление;
- Следит за подачей газа;
- Поддерживает нужные параметры ресурса до границы балансовой принадлежности.
3. Собственник помещения
Несет ответственность за состояние внутренних элементов своей квартиры:
- Краны, батареи и стояки;
- Запорная арматура;
- Счетчики и их состояние.
Законодательный аспект
Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ № 354, исполнителями коммунальных услуг могут быть:
- Управляющая организация;
- Товарищество собственников жилья (ТСЖ);
- Жилищный кооператив;
- Ресурсоснабжающая организация — при наличии прямого договора с потребителем.
Важно отметить, что если у жильцов нет прямого договора с РСО, все претензии о качестве услуг направляются в УК, которая разбирается с ресурсниками.
Практический пример
Недавно в одном из домов Краснодара жильцы столкнулись с проблемой отсутствия горячей воды, которая продолжалась несколько недель. РСО утверждала, что дело в сетях дома, в то время как УК ссылалась на поставщика. После жалобы в жилищную инспекцию выяснилось, что виновной была именно РСО, но ответственность лежала на УК как исполнителе услуги.
Так что в случае аналогичных проблем жильцы должны прояснить, с кем у них договор — с УК или РСО. После этого стоит направить письменное обращение с описанием нарушения и, если это не дает результатов, обращаться в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.
