Фото © Freepik Фото © Freepik
Экономист Ольга Борисова предложила ввести термин "потребительский экстремизм" в рамках обсуждения недавней ситуации с возвратами подарков и праздничных товаров на платформы электронной торговли после новогодних праздников. В своей беседе с kp.ru она отметила, что эта инициатива может оказаться полезной для обеспечения честного взаимодействия между покупателями и продавцами.
«Необходимо вынести на обсуждение ряд норм, которые будут защищать интересы добросовестных потребителей и продавцов», - заявила Борисова.
Эксперт акцентировала внимание на необходимости контроля возвратов товаров. Она предложила разработать четкие критерии для определения, какое поведение покупателей может попасть под новый статус. Введение такого понятия может помочь в установлении мер против недобросовестных практик.
Для реализации данной идеи, по мнению Борисовой, компании должны получить инструменты для легальной защиты от «потребительского экстремизма». Это может включать создание законодательных рамок, которые позволят предприятиям справляться с проблемными клиентами.
Поводом для обращения к этой теме также послужил недавний закон, который вступит в силу в марте 2026 года. Он запрещает автоматическое списание средств с карт пользователей без их явного согласия, что, по мнению экспертов, также должно помочь в борьбе с недобросовестным поведением со стороны покупателей.
