Розничная сеть Calgary Co-op, известная своими качественными продуктами, запускает интересный пилотный проект, использующий искусственный интеллект в роли консультанта по мясным деликатесам. В рамках этого эксперимента в магазине в Окридже установлен киоск, разработанный совместно с CGS Immersive, который позволяет покупателям быстро получать рекомендации по выбору продуктов.
Инновационный подход к продажам
Интерактивный сенсорный киоск, работающий на движке Cicero AI от CGS, предлагает клиентам уникальный опыт покупок. Пользователи могут вводить свой бюджет, количество гостей и предпочтения в еде, после чего система сразу генерирует адаптированный набор закусок на основе актуальных запасов магазина. Данная инициатива пришлась на самый напряженный сезон покупок, когда спрос на закусочные предложения возрастает.
Крис Твитчелл из CGS Immersive подчеркивает, что этот проект стал первым опытом в Северной Америке, где используется AI для консультаций в сфере гастрономии. Он отмечает, что такой подход не только улучшает клиентский сервис, но и продвигает идеи использования технологий в розничной торговле для оптимизации покупательского процесса.
Персонализация и удобство
Киоск предлагает разнообразие продуктов: от сыров и мясных деликатесов до фруктов и крекеров. После выбора клиент может распечатать список покупок или позволить работникам гастрономического отдела собрать весь заказ для самовывоза. С учетом, что в экономическом сегменте деликатесных товаров наценка может достигать 60%, такой уровень сервиса действительно становится важным. В декабре, когда люди активно готовятся к праздникам и сборищам, персонализированные рекомендации могут значительно упростить процесс выбора.
По данным CGS, 92% покупателей ищут помощь в выборе продуктов, хотя сотрудники гастрономических отделов часто перегружены работой. Сенсорный киоск помогает решить эту проблему, предоставляя мгновенные и уверенные предложения.
Подход к новому поколению
Внедрение AI не случайно — молодое поколение, включая миллениалов и представителей поколения Z, ожидает интуитивных и персонализированных решений в процессе покупок. Киоск создает возможность интерактивного взаимодействия в обычном магазине и генерирует полезные аналитические данные для эффективного управления товарами.
Успех данного проекта может привести к более широкому внедрению электронных консультантов в сети Calgary Co-op, делая шопинг более приятным и комфортным для всех клиентов.
